Customer reviews of Le Comptoir de Mathilde

Excellent quality (I already knew the products) Perfect packaging break-proof and super fast delivery

J’ai passé une commande de 3 pâtés à tartiner et quelle déception… À la réception, l’un des pots de pâte à tartiner était ouvert et mal fermé. Le produit avait manifestement fui pendant le transport. J’ai immédiatement contacté le service client pour signaler le problème, photos et vidéos à l’appui. Résultat : on m’a répondu que le produit « restait consommable » et qu’on me remboursait seulement 4 € sur 8, au motif que la pâte à tartiner n’était « pas stérilisée » mais que « le risque microbien était nul ». À ma connaissance, je n’ai jamais commandé un produit ouvert, encore moins un produit alimentaire dont l’intégrité est compromise. Je trouve inacceptable qu’on me dise qu’un produit ouvert, coulant et mal scellé est “consommable”. Le service client refuse toujours de renvoyer un nouveau pot ou de rembourser le montant total, alors que le produit est clairement non conforme à la commande. Je suis extrêmement déçue par la manière dont ma demande a été traitée par Clarisse. Pour une marque qui met en avant la qualité de ses produits, je m’attendais à un minimum de respect du client et de professionnalisme. J’écris cet avis pour prévenir les futurs clients : n’achetez pas chez eux, car si un produit arrive endommagé ou ouvert, vous n’obtiendrez aucun dédommagement.

Excellent products

Fast and compliant order

Good quality, fast shipping. Perfect, thank you

so excited to be able to make this order. Thank you and speedy delivery. Fantastic products.

Very good. The products were well present and protected

Satisfactory

So good, magnificent

Fast and careful delivery, I recommend.

At the top

Very satisfied with my order and especially a very careful packaging

Great, I already knew this candle. I love it.

Sometimes it's for giving, often for us. We appreciate it a lot.

Super product

Very satisfied

Very satisfied

Perfect

always quality and choice on the agenda...there will certainly be beautiful surprises to discover for the end of year celebrations!

Very good

Super

Gifts that I haven't given yet. Superb presentation, fast delivery, and top-notch packaging.

Fast shipping

Delivery by UPS, very good and very good product Thank you very much

Perfect. Very well packaged. Fast.

very good

Absolutely delicious

Thank you. Great products! Timeliness and packaging are okay.

Great product. Too bad it's not available in my store in Châlons-en-Champagne

Order arrived quickly, and products very good, to do again.

Hello, yes, the package was well taken care of and the product always meets my expectations.

Fast delivery and excellent products!

Perfect

perfect, very well protected and packaged. Magnificent and very original.

Very good

going great

Nickel, nothing to say

Perfect and fast delivery. Quality product

Very good products. Perfect delivery

Very comfortable, good size, good quality