Orders are consistently received quickly, often within just a few days, and products match their descriptions accurately, which enhances customer trust. The quality of parts is frequently highlighted, with many noting that components like screens and batteries perform exceptionally well, aligning with expectations set by the product descriptions. Customers appreciate the clear and helpful tutorial videos that accompany their purchases, making DIY repairs accessible and straightforward.
Product arrived quickly. The improvement of autonomy related to the change of the battery is significant, but less than expected. The tools are useful for this type of manipulation, without being exceptional (cheap packaging, plastic that is damaged after opening the phone ...).
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W
wally D.
Rating: 3 out of 5
following a purchase from 18/08/2021
Positive point if a screen has a problem we can exchange it directly on site and negative point the brightness of the screen is ultra low I see nothing in the sun
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A
Alfred M.
Rating: 3 out of 5
following a purchase from 16/08/2021
Good overall. I'm very pleased with the service and the quality of the product.
Translated reviews
J
Jean louis L.
Rating: 3 out of 5
following a purchase from 15/08/2021
I received my package in a few days after ordering, but this device does not suit me and I send it.
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A
Axelle J.
Rating: 3 out of 5
following a purchase from 01/08/2021
The product met my request but I was disappointed to learn only after the purchase that the item was out of stock. I had to wait, although at the time of purchase this was not indicated. Thank you very much,
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A
Alain B.
Rating: 2 out of 5
following a purchase from 17/07/2021
Product conforms to our expectations, clear and precise explanations for the assembly, but delivery times are too long, especially for repairing a mobile phone (my precious one), if necessary, we will order again on SOSAV, hoping that the delivery will be faster.
Translated reviews
M
Marie Nancy L.
Rating: 3 out of 5
following a purchase from 06/08/2021
Good condition even if the image quality is mediocre
Translated reviews
P
Patrick A.
Rating: 3 out of 5
following a purchase from 03/08/2021
Too much time to deliver for a Pro, otherwise, very good for a private individual.
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M
Maxime C.
Rating: 3 out of 5
following a purchase from 21/06/2021
Very late delivery (covid)
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S
Serge A.
Rating: 3 out of 5
following a purchase from 27/07/2021
Everything was perfect until I unpacked it. Very dirty room but fortunately it works.
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M
Maud L.
Rating: 3 out of 5
following a purchase from 05/07/2021
The order was not fast, I had to re-launch to know where the order was 48h after I received an email telling me that the order was shipped
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P
Philippe P.
Rating: 3 out of 5
following a purchase from 10/07/2021
I have to say that I'm very pleased with the service and the quality of the product, but I'm not sure I'll be able to do it.
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L
Ludovic L.
Rating: 3 out of 5
following a purchase from 21/06/2021
The delivery times are extremely long...
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F
frederic G.
Rating: 3 out of 5
following a purchase from 09/07/2021
top of the line
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C
Cedric S.
Rating: 1 out of 5
Passed an order on the site or the products are in stock which I am told that the products are out of stock, July 8 the products arrive within ten days July 18 they arrive within ten days; when the products are in stock everything goes well but when they are not in stock it is complicated to have correct information; however the SAV remains responsive and professional by offering refunds or any other solution but when I will receive my products?
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Response from SOSAV
Salve,
Grazie per il tuo commento e ci scusiamo per il ritardo!
A causa di un problema di produzione, i nostri fornitori stanno purtroppo subendo ulteriori ritardi per rifornire le nostre scorte :/
Non appena avremo ricevuto la nostra consegna, sarete avvisati via e-mail e il vostro pacco sarà spedito con priorità. Riceverai quindi un'e-mail di conferma della spedizione.
Il nostro team rimane a vostra disposizione e vi augura un'ottima giornata :)
Sinceramente,
Il team di SOSav.fr
D
David G.
Rating: 2 out of 5
One of the two products I received is not a new product (iPhone 7 speaker). There was dirt on it and even a little rust. At this price, it is abused. As for the quality of the second (iPhone 7 battery), it is very perfectible... In view of this experience, I do not think I will order again :(
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Response from SOSAV
Ciao David,
Grazie per il tuo commento!
Notiamo che non hai ancora contattato il nostro team per questo problema: non esitare a scriverci a [email protected] in modo che possiamo offrirti uno scambio di pezzi!
Vi auguriamo una buona giornata e restiamo a vostra disposizione se necessario.
Sinceramente,
Il team di SOSav.fr
A
adeline A.
Rating: 3 out of 5
My order is missing an item
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Response from SOSAV
Salve,
Grazie per il tuo commento!
Notiamo che non hai ancora contattato il nostro team per questo problema: non esitare a scriverci a [email protected] in modo che possiamo offrirti di inviarti il pezzo mancante!
Vi auguriamo una buona giornata e restiamo a vostra disposizione se necessario.
Cordiali saluti,
Il team di SOSav.fr
A
Alexandre E.
Rating: 2 out of 5
I've been waiting for over a month to receive my order...
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Response from SOSAV
Salve,
Grazie per il tuo commento e con le scuse per il ritardo!
A causa di un problema di produzione, i nostri fornitori hanno purtroppo avuto ulteriori ritardi nel rifornimento :/
Il nostro team rimane a vostra disposizione e vi augura un'ottima giornata :)
Auguri,
Il team di SOSav.fr
P
Paul L.
Rating: 2 out of 5
Too long a delay
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Response from SOSAV
Salve,
Grazie per il tuo commento e con le scuse per il ritardo!
A causa di un problema di produzione, i nostri fornitori hanno purtroppo avuto ulteriori ritardi nel rifornimento :/
Il nostro team rimane a vostra disposizione e vi augura un'ottima giornata :)
Auguri,
Il team di SOSav.fr
C
Cyril C.
Rating: 2 out of 5
Order received more than a month after purchase (10 to 15 days announced) without any communication from SOSAV. No response from customer service after asking about the status of the order.
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Response from SOSAV
Salve,
Grazie per il suo feedback e ci dispiace per queste informazioni.
Infatti, ci hai contattato il 15/06/21 alle 11:03 e il nostro team ti ha risposto il 16/06/21 alle 17:23!
Non esitare a controllare la posta indesiderata e lo spam 😉
Sinceramente,
Il team di SOSav.com
R
romain D.
Rating: 2 out of 5
I'm not sure if I'm going to be able to do that... I'm not sure if I'm going to be able to do that. But as soon as you need precision on the tablet with long presses and other (drawings, graphics, games...) the touch becomes capricious and has some latency sometimes. My tablet never did that and worked like a clock before the change. The glass was broken and it worked better than with this one. I wouldn't use glass here again.
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Response from SOSAV
Ciao Romain,
La ringraziamo per la sua opinione e ci dispiace vedere che il suo ordine non le ha dato piena soddisfazione.
Tuttavia, notiamo che non hai ancora contattato il nostro team su questo argomento: non esitare a scriverci all'indirizzo [email protected] in modo che possiamo essere informati di questa informazione e quindi trovare una soluzione rapidamente :-)
La nostra squadra vi augura una buona giornata e rimane a vostra disposizione se necessario.
Sinceramente,
Il team di SOSav.fr
M
Marie-Héloïse V.
Rating: 2 out of 5
wrong amount sent
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Response from SOSAV
Ciao Marie-Héloïse,
Grazie per il tuo commento!
Il nostro servizio clienti ti ha immediatamente inviato i 2 pezzi mancanti, non appena ci hai informato di questo errore di quantità!
Vi auguriamo una buona giornata e restiamo a vostra disposizione se necessario.
Sinceramente,
Il team di SOSav.com
E
Edouard C.
Rating: 3 out of 5
Site not very ergonomic. Difficulty to pass the payment stage. Problems with restocking. No communication of the order status from sosav once the restocking time is over. Request for additional postage after the fact. Everything is finally back in order after contact with customer service but it is not the e-commerce experience I expected...
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Response from SOSAV
Ciao Edouard,
Grazie per la tua recensione e ci dispiace che la tua esperienza con SOSav non sia stata ideale.
Vi ringraziamo per i vostri commenti pertinenti e le aree di miglioramento.
A presto!
Cordiali saluti,
Il team di SOSav.fr
X
Xavier D.
Rating: 1 out of 5
My order arrived more than 6 months late. It was not useful to me anymore.
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Response from SOSAV
Salve,
Ci scusiamo sinceramente per il ritardo :/
Se lo desideri, puoi contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected] in modo che possano inviarti un modulo di restituzione per una nota di credito o un rimborso del tuo ordine!
Non vediamo l'ora di sentirti!
Augurandovi una buona giornata :)
Sinceramente,
Il team di SOSav.fr
E
Emmanuel S.
Rating: 3 out of 5
The reapproval was a bit long
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Response from SOSAV
Salve,
Grazie per il tuo commento e ci dispiace leggere queste informazioni :/
Come indicato nella scheda del prodotto al momento dell'ordine, uno degli articoli non era disponibile per la spedizione immediata ma entro 7-15 giorni.
Non appena abbiamo ricevuto il tuo ordine, il tuo pacco è stato spedito con priorità!
Non esitate a contattarci se avete bisogno di aiuto, siamo a vostra disposizione!
Sinceramente,
Il team di SOSav.fr
L
Léon A.
Rating: 2 out of 5
very good service in theory, not very recommendable in practice, part received defective, the new part took 3 months to arrive
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Salve,
Dopo il primo pezzo difettoso che abbiamo ricevuto, vi abbiamo immediatamente inviato un servizio post-vendita, che purtroppo avete ricevuto con un mese di ritardo e non tre. Siamo molto soddisfatti della qualità dei nostri prodotti e della qualità del servizio che abbiamo fornito.
Buona giornata!
Cordiali saluti,
Il team di SOSav.fr
I
Isabelle N.
Rating: 2 out of 5
Although there were supply issues out of their control, I had to follow up with the store twice to hear back, one of which was for them to send me my order even though they had since been restocked. I waited 3 months in total to receive my order.
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J
Jacques L.
Rating: 3 out of 5
I had to get blue, I got black (chassis for samsung A50)
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Ciao Jacques,
Grazie per il tuo feedback e ci dispiace sentire questo.
Tuttavia, notiamo che non hai ancora contattato il nostro team su questo argomento: non esitare a scriverci all'indirizzo [email protected] in modo che possiamo essere informati di questa informazione e trovare una soluzione rapidamente :-)
La nostra squadra vi augura una buona giornata e rimane a vostra disposizione se necessario.
Sinceramente,
Il team di SOSav.fr
J
Joris M.
Rating: 3 out of 5
No news of my order being restocked, until I restarted the service myself.
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Ciao Joris,
Grazie per il vostro feedback!
Infatti, il vostro contatto con noi ha coinciso con la ricezione del pezzo nei nostri locali, niente di volontario che ha detto, ma il caso ha fatto bene.
Vorremmo ringraziarvi per la vostra pazienza e siamo spiacenti per l'inconveniente causato da questo ritardo, che è fuori dal nostro controllo.
Il nostro team rimane a vostra disposizione se necessario.
Cordiali saluti
Il team di SOSav.fr
M
Martial L.
Rating: 1 out of 5
The battery I ordered was not the right one.
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Response from SOSAV
Ciao Martial,
Grazie per la tua recensione e siamo spiacenti di vedere che il tuo ordine per la batteria Galaxy Gear 2 non è di tua completa soddisfazione.
Tuttavia, notiamo che non hai ancora contattato il nostro team per questo problema: sentiti libero di scriverci a [email protected] in modo che possiamo essere a conoscenza di questa informazione e trovare una soluzione rapidamente :-)
La nostra squadra vi augura una buona giornata e rimane a vostra disposizione se necessario.
Sinceramente,
Il team di SOSav.fr
J
Jean-come S.
Rating: 3 out of 5
The two stickers for fixing the battery were missing
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Ciao Jean-Côme,
Grazie per il tuo feedback e ci dispiace vedere che il tuo ordine non ti ha dato piena soddisfazione.
Tuttavia, notiamo che non hai ancora contattato il nostro team su questo argomento: non esitare a scriverci all'indirizzo [email protected] in modo che possiamo essere informati di questa informazione e trovare una soluzione rapidamente :-)
La nostra squadra vi augura una buona giornata e rimane a vostra disposizione se necessario.
Sinceramente,
Il team di SOSav.fr
M
Maxime B.
Rating: 1 out of 5
Order placed in February received in May If I do not contact the chat nobody tells you anything 2 interlocutors 1 totally null The second at the top package arrived 1 day later Proposal for a discount on the next order They are not ready to see it again
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Response from SOSAV
Ciao Maxime,
La ringraziamo per il suo commento e ci dispiace leggere queste informazioni...
Come indicato nella scheda del prodotto al momento dell'ordine, l'articolo non era disponibile per la spedizione immediata ma entro 7-15 giorni.
Di conseguenza, l'ordine diventa un "pre-ordine", il che significa che abbiamo bisogno di raccogliere il pagamento per poter ordinare il prodotto mancante dal nostro fornitore.
Tuttavia, alcuni riferimenti possono aver incontrato ritardi nella fornitura da parte dei fornitori nelle circostanze attuali e il vostro ordine è stato colpito.
Finché non c'è un aggiornamento, lo stato online del tuo ordine mostrerà "In attesa di rifornimento".
Purtroppo dipendiamo dai tempi di consegna dei fornitori quanto voi, e stiamo facendo del nostro meglio per trovare soluzioni efficaci per garantire che riceviate il vostro ordine rapidamente.
Ci dispiace per l'impatto che questo ha avuto sulla vostra riparazione...
Non esitate a contattarci, siamo qui per aiutarvi.
Non vediamo l'ora di avere tue notizie,
Il team di SOSav.fr
C
Christian H.
Rating: 2 out of 5
If everything looks simple on the video, the reality is very different: Ordered a screen for the correct A5 2017 model but when it comes time to mount it, it does not match the model to be replaced. The connectivity is different
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Response from SOSAV
Ciao Christian,
Grazie per il tuo feedback e ci dispiace sapere che il tuo ordine non ha incontrato la tua completa soddisfazione.
Tuttavia, notiamo che non avete ancora contattato il nostro team su questo argomento: non esitate a scriverci all'indirizzo [email protected] in modo che possiamo essere informati di questa informazione e quindi trovare una soluzione rapidamente :-)
Gli errori di riferimento dei fornitori possono esistere, lo scopriremo con certezza.
Il nostro team vi augura una buona giornata e rimane a vostra disposizione se necessario.
Auguri,
Il team di SOSav.fr
P
Pablo P.
Rating: 2 out of 5
Hello, I changed the battery of my honor 5x because after 3 years it does not hold the load at all. The result is no change, same autonomy or a little less. I'm a bit disappointed but I have to say that it may also be a software problem, since I switched to Android 10.
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Response from SOSAV
Ciao Pablo,
Grazie per la vostra opinione!
Infatti, è possibile che il nuovo sistema operativo pompi troppa energia e che la nostra batteria non cambi nulla...
Su uno smartphone Android, è abbastanza facile conoscere lo stato di salute della batteria poiché si trova in un menu nascosto accessibile tramite il codice segreto *#*#4636#*#* da inserire direttamente nel dialer dell'applicazione Phone. Vedrete quindi varie informazioni criptate.
Se accanto alla vostra batteria è indicato il valore 100, significa che tutto va bene. Se invece è indicato il valore 70 o 50, significa che la batteria ha già iniziato a perdere parte della sua capacità. Il vostro telefono vi dirà quindi direttamente se le condizioni della batteria sono buone.
Il nostro team è sempre disponibile se hai delle domande, quindi non esitare a scriverci.
Non vediamo l'ora di avere tue notizie,
Il team di SOSav.com
J
Jérôme S.
Rating: 2 out of 5
Partial order informed 1 month after ...
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Response from SOSAV
Ciao Jérôme,
Grazie per la vostra risposta.
Siete informati in tempo reale dello stato del vostro ordine sulla vostra area clienti online.
In questo caso, indicava che il tuo ordine era ancora "In attesa della fornitura completa dell'ordine", e finché non è stato registrato nessun aggiornamento sul tuo ordine, il nostro team non ti ha contattato in quanto non ti avremmo dato altre informazioni oltre a quelle già visibili sulla tua area clienti.
Inoltre, ci possono essere circostanze impreviste e imponderabili in termini di scadenze dei fornitori che non controlliamo, soprattutto in questo periodo particolare, e ci dispiace per l'impatto che questo ritardo può aver causato da parte vostra.
Il nostro team rimane a vostra disposizione per qualsiasi altra informazione, non esitate.
Cordiali saluti
Il team di SOSav.fr
E
Eliot M.
Rating: 2 out of 5
The site says that the part is sent the same day if ordered before 3pm. What I did. During my purchase I was offered several delivery rates. I choose the cheapest. Order validated. I receive an email telling me that the delivery rate I chose is not adapted to my order and that I have to pay 4 euros more... Then the days pass without any news of my order. Result, order received 1 week later and delivery costs higher than expected ... Not convinced. This will be my one and only purchase on this site.
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Response from SOSAV
Ciao Eliot,
Grazie per la sua recensione e ci dispiace che la sua esperienza non sia stata ideale.
In effetti, avete selezionato una consegna in lettera semplice, tuttavia la volumetria del vostro ordine (schermo iPad) non ci ha permesso di fare la spedizione in una busta.
Ci dispiace che questa fase del suo acquisto non sia stata più fluida e chiara nell'uso, in effetti questa modalità di consegna non avrebbe dovuto essere proposta per il prodotto da lei selezionato.
Restiamo a vostra disposizione e ci scusiamo ancora una volta per l'inconveniente causato da questo problema di navigazione.
Buona giornata.
Cordiali saluti,
Il team di SOSav.fr
G
GILLES R.
Rating: 2 out of 5
order not received on time
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Response from SOSAV
Ciao Gilles,
Grazie per il suo commento e ci dispiace leggere queste informazioni...
Come indicato nella scheda del prodotto al momento dell'ordine, l'articolo non era disponibile per la spedizione immediata ma entro 7-15 giorni inizialmente.
Di conseguenza, l'ordine diventa un "pre-ordine", il che significa che abbiamo bisogno di raccogliere il pagamento per poter ordinare il prodotto mancante dal nostro fornitore.
Questo ritardo è trasmesso in tempo reale dal nostro fornitore ed è probabile che fluttui a seconda del periodo, ci scusiamo per l'inconveniente che questo ritardo può aver causato.
Sfortunatamente siamo dipendenti dai tempi di consegna dei fornitori quanto voi, e stiamo facendo del nostro meglio per trovare soluzioni efficienti per garantire che riceviate il vostro ordine rapidamente.
Non esitate a contattarci, siamo a vostra disposizione.
Cordiali saluti,
Il team di SOSav.fr
C
Céline G.
Rating: 1 out of 5
Equipment that didn't work: very frustrating to assemble and reassemble for nothing at all. Fortunately customer service is responsive and returns and refunds are pretty quick. But I don't recommend it at all.
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Response from SOSAV
Ciao Céline,
Grazie per il tuo feedback e ci dispiace che lo schermo che abbiamo ricevuto non funzionasse correttamente, il che è tanto più sorprendente in quanto si tratta di uno schermo ufficiale Huawei.
Capiamo la sua insoddisfazione, ma purtroppo sono cose che possono succedere con le apparecchiature elettroniche...
Fortunatamente, e come lei ha sottolineato, il nostro team è sempre reattivo e fa del suo meglio per trovare soluzioni (perché ce ne sono sempre) nel minor tempo possibile.
Rimaniamo a vostra disposizione per qualsiasi altra informazione, non esitate.
Cordiali saluti,
Il team di SOSav.fr
S
stephane B.
Rating: 3 out of 5
I'm very pleased with the product, but it's a bit long. I would have liked to have seen it on the website, as it was not available, or that you were dropshipping.
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Response from SOSAV
Ciao Stéphane,
Grazie per il suo feedback e siamo molto spiacenti per il ritardo del fornitore su questo ordine.
Come indicato nella scheda del prodotto al momento dell'ordine, l'articolo non era disponibile per la spedizione immediata ma entro 7-15 giorni.
Tuttavia, alcuni articoli possono essere stati soggetti a ritardi da parte dei fornitori a causa dell'attuale situazione sanitaria e ci scusiamo per qualsiasi inconveniente che questo possa aver causato.
Sfortunatamente, siamo dipendenti dai tempi di consegna dei fornitori quanto voi, e stiamo facendo del nostro meglio per trovare soluzioni efficienti per assicurarci che riceviate il vostro ordine rapidamente.
Non esitate a contattarci, vi ascoltiamo. Grazie per la vostra pazienza :-)
Cordiali saluti,
Il team di SOSav.fr
V
Vladimir R.
Rating: 1 out of 5
Order received 2 months later
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Response from SOSAV
Ciao Vladimir,
Grazie per il suo feedback e ci dispiace per il ritardo nella consegna...
Inizialmente, l'articolo non era disponibile per la spedizione immediata ma entro 7-15 giorni, e questo ritardo è stato notevolmente prolungato poiché si tratta di un pezzo difficile da ottenere, ancor più in questo particolare periodo in cui il commercio tra paesi non è facile.
Fortunatamente, questo è finalmente risolto e avete ricevuto il vostro articolo nella forma dovuta.
Non esitate a contattarci, siamo a vostra disposizione come sempre.
Cordiali saluti,
Il team di SOSav.fr
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