Customer reviews of Lumitop

Dear JP,

Thank you for your feedback on your ordering and delivery experience. We are sorry to hear that the GU10 LED bulbs supplied free of charge with your Hogar wall lamp by Roger Pradier did not fully meet your expectations in terms of power and luminous flux. We offer these bulbs as a gift to enable immediate use of the luminaire, and they are generally well suited to standard use.

However, we understand that you may have preferred bulbs that correspond exactly to the manufacturer's recommendations. Your satisfaction is very important to us, and we will take note of your comments to evaluate the possibility of adjusting our customer gifts in the future.

Please do not hesitate to contact us should you have any questions or require advice on the choice of alternative bulbs. Once again, thank you for your purchase and your constructive feedback.

Best regards,
The Lumitop.com team.

Dear Amadeo,

We are sincerely grateful that you have chosen Lumitop.com for your purchases again. Your continued satisfaction with both product and delivery is confirmation to us that we are on the right track. We thank you for your loyalty and pledge to continue providing you with services and products that meet your expectations.

We look forward to serving you a third time!

Best regards,
The Lumitop.com team.

Dear Nathalie,

Thank you for your feedback. I understand that you had concerns regarding the delivery timeline. Please be aware that the delivery dates were provided upfront for each product and we ensured that these timelines were respected.

At your request, we grouped items from different suppliers into one single order. Shipping to Greece, as you experienced, took less than 10 days. We put our best effort into making sure your order was delivered as swiftly as possible and according to the estimated delivery timeline.

We sincerely apologize if there was any misunderstanding or if the delivery timeline didn't meet your expectations. We always strive to improve our service and value your feedback.

Should you need any further assistance, please do not hesitate to get in touch with us.

Best regards,
Team Lumitop

Bonjour Wolfgang, merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Effectivement, les lampes Jieldé sont fabriquées à la main en France sur commande, ce qui implique un délai de livraison de 3 à 4 semaines. Mais quand on aime quelque chose, on ne compte pas le temps, non ? ;-) A bientôt, l'équipe Lumitop.

Lieber Ronan,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns einen Kommentar zu hinterlassen. Wir freuen uns, dass Sie mit dem Produkt, das Sie bestellt haben, zufrieden sind.

Allerdings tut es uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten mit der Lieferung durch Chronopost hatten. Ihr Feedback ist für uns wertvoll, da es uns hilft, die Qualität unserer Dienstleistungen zu verbessern. Wir arbeiten ständig mit unseren Logistikpartnern zusammen, um eine zuverlässige und bequeme Lieferung für unsere Kunden zu gewährleisten, und wir werden Ihr Feedback bei der Verbesserung unseres Service berücksichtigen.

Sollten Sie in Zukunft erneut auf ein solches Problem stoßen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir werden unser Bestes tun, um die Situation so schnell wie möglich zu lösen.

Wir wissen Ihre Geduld und Ihr Verständnis zu schätzen und hoffen, dass Sie bei Ihren zukünftigen Einkäufen weiterhin auf Lumitop vertrauen werden.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Lumitop-Team

Hallo Dominique,
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die durch diesen Transportvorfall entstanden sind.
Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren:
per E-Mail: [email protected]
oder per Telefon: 03 69 81 49 43
Unsere Berater stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihnen bei Ihrem Kundendienst zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Lumitop-Team

Hallo Joanny, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu sagen. Bis bald, Ihr Lumitop-Team.

Bonjour Alexandre, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis.
Effectivement, les lampes Jieldé sont fabriquées à la main en France sur commande, ce qui nécessite un délai de 4 à 5 semaines, mais quand on aime, on ne compte pas, c'est vrai ;-) A bientôt, l'équipe Lumitop .

Hallo Christelle, danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu sagen.
In der Tat werden die Jieldé-Lampen auf Bestellung in Frankreich handgefertigt, was eine Frist von 3 bis 4 Wochen erfordert, aber wenn man liebt, zählt man nicht, nicht wahr ;-) Bis bald, das Lumitop-Team.

Hallo Emmanuel, das gesamte Team von Lumitop dankt Ihnen für Ihre Nachricht. Wir freuen uns zu hören, dass Ihnen unsere Lampen gefallen haben. Wir hoffen, Sie bald wieder auf www.lumitop.com begrüßen zu dürfen.

Hallo Maryse, wir danken Ihnen, dass Sie Ihre Meinung mit uns geteilt haben. Kundenzufriedenheit ist unsere Priorität und deshalb freuen wir uns zu hören, dass Sie mit Ihrer Erfahrung bei uns zufrieden sind. Bis bald, Ihr Lumitop-Team.

Hallo Stephanie, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu sagen.
Es ist eine kleine Aufmerksamkeit, ohne Verpflichtung zum Verzehr, sie kann auch einer Person geschenkt werden, die eher auf Süßes steht...
Und schließlich ist ein Erwachsener nur ein etwas älteres Kind, oder? 😊
Wir freuen uns darauf, Sie demnächst wiederzusehen und Sie voll und ganz zufrieden zu stellen.

Bonjour Dietmar,
Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps d'écrire cette évaluation.
En effet, les lampes Jieldé sont toujours fabriquées à la main dans leur atelier de Saint-Priest, ce qui peut parfois entraîner de petites imperfections, ce qui fait partie de leur charme ;-)
N'hésitez pas à contacter notre service client si vous souhaitez une assistance.
L'équipe Luminop

Hello Giandomenico, thank you for sharing your review with us. Customer satisfaction is our priority and that is why we are delighted to hear that you are satisfied with your experience with us. See you soon, the Lumitop team.

Hallo Herr Leduc, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu sagen.
Die Jieldé-Lampen werden in Frankreich handgefertigt und benötigen 4 bis 5 Wochen für die Herstellung... aber wenn man liebt, zählt man nicht, oder ;-)
Bis bald, das Lumitop-Team.

Hallo Franck, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu sagen.
Die Jieldé-Lampen werden in der Tat auf Bestellung in Frankreich handgefertigt, was eine Frist von 4 bis 5 Wochen erfordert, aber wenn man liebt, zählt man nicht, nicht wahr ;-) Bis bald, das Lumitop-Team.

Guten Tag, Christine,
Wir können Ihnen gar nicht genug für Ihren Kommentar danken.
Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und gibt uns die Gewissheit, dass wir auf dem richtigen Weg sind!
Bis bald, Ihr Lumitop-Team

Guten Tag, Claudine,
Ich habe unsere Erwartungen an unser Partner-Transportunternehmen weitergeleitet und danke Ihnen für Ihr Feedback.
Wir hoffen jedoch, dass Ihre Lampe Sie über Ihr Missgeschick mit der Lieferung hinwegtrösten konnte.
Bitte kontaktieren Sie uns bei einer erneuten Bestellung, wir werden Ihnen eine kommerzielle Geste als Entschädigung anbieten.
Bis bald, Ihr Lumitop-Team

Hallo Cyril, danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu sagen.
Die Jieldé-Lampen werden in der Tat auf Bestellung in Frankreich handgefertigt, was eine Frist von 4 bis 5 Wochen erfordert, aber wenn man liebt, zählt man nicht, nicht wahr ;-). Bis bald, das Lumitop-Team.

Hallo Christine, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu sagen.
Die Jieldé-Lampen werden in der Tat auf Bestellung in Frankreich handgefertigt, was eine Frist von 4 bis 5 Wochen erfordert, aber wenn man liebt, zählt man nicht, nicht wahr ;-) Bis bald, das Lumitop-Team.

Hallo Yann, wir danken Ihnen, dass Sie Ihre Meinung mit uns geteilt haben.
In der Tat liefert Jieldé keine Werkzeuge, um die Lampen einzustellen oder zu befestigen.
Dies ist eine Anmerkung, die wir an den Hersteller weiterleiten werden.
Bis bald, Ihr Lumitop-Team.

Bonjour Roland, merci d'avoir partagé votre évaluation avec nous. La satisfaction du client est notre priorité et c'est pourquoi nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience avec nous. À bientôt, l'équipe Lumitop.

Hello Christine, the entire Lumitop team thanks you for your message. We are glad to know that you enjoyed our lamps. We hope to see you soon on www.lumitop.com

Hallo, Ihre Meinung ist uns eine Herzensangelegenheit. Wir bei Lumitop versuchen, Ihnen den besten Service zu bieten. Es freut uns zu lesen, dass wir Sie zufriedenstellen konnten. Wir freuen uns, Sie bald bei uns begrüßen zu dürfen. Bis bald, Ihr Lumitop-Team.

Hallo Tony, danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu sagen.
Die Jieldé-Lampen werden in der Tat auf Bestellung in Frankreich handgefertigt, was eine Frist von 4 bis 5 Wochen erfordert, aber wenn man liebt, zählt man nicht, nicht wahr ;-) Bis bald, das Lumitop-Team.

Hallo Sylvain,
Es ist möglich, dass ein überfüllter Relais-Punkt die Lieferung an einen anderen, nächstgelegenen Relais-Punkt weiterleitet.
Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung, um eventuelle Lieferprobleme zu lösen und den Spediteur zu kontaktieren.

Wir hoffen, dass Ihre Erfahrungen mit uns insgesamt positiv sind.

Bis bald

Hallo, das gesamte Team von Lumitop dankt Ihnen für Ihre Nachricht.
In der Tat haben in Frankreich hergestellte Lampen einen hohen Preis, aber eine viel höhere Qualität und Lebensdauer.
Wir hoffen, Sie bald wieder auf www.lumitop.com begrüßen zu dürfen.

Hello Floris, thank you for taking the time to give us your opinion.
We always send delay information emails, but it can happen that they arrive in spam...
Indeed Jieldé lamps are handmade to order in France, which requires a delay of 4 to 5 weeks, but when you love you don't count, right ;-) See you soon, the Lumitop team .

Hallo Julie, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu sagen.
Die Jieldé-Lampen werden in der Tat auf Bestellung in Frankreich handgefertigt, was eine Frist von 4 bis 5 Wochen erfordert, aber wenn man liebt, zählt man nicht, nicht wahr ;-) Bis bald, das Lumitop-Team.

Hallo Chantal, Ihre Meinung geht uns sehr zu Herzen. Wir freuen uns darauf, Sie demnächst wiederzusehen und Sie zu Ihrer vollsten Zufriedenheit zu bedienen.

Hallo Sandrine, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu sagen.
Die Jieldé-Lampen werden in der Tat auf Bestellung in Frankreich handgefertigt, was eine Frist von 4 bis 5 Wochen erfordert, aber wenn man liebt, zählt man nicht, nicht wahr ;-) Bis bald, das Lumitop-Team.

Hallo Hail, danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu sagen.
In der Tat werden die Jieldé-Lampen auf Bestellung in Frankreich handgefertigt, was eine Frist von 4 bis 5 Wochen erfordert, aber wenn man liebt, zählt man nicht, nicht wahr ;-) Bis bald, das Lumitop-Team.

Hallo Herr Farkas,

Die Jieldé-Lampen benötigen in der Tat eine Herstellungszeit von etwa 6 Wochen.
Wir haben Ihnen am 03. Februar einen Termin für die Abreise vom Workshop geschickt, der für den 19. März angekündigt war.
Dieser E-Mail wurde noch am 3. Februar eine weitere Mitteilung beigefügt, in der Sie darüber informiert wurden, dass sich die Verzögerung aufgrund der gegenwärtigen Gesundheitskrise um ein bis zwei Wochen verlängern könnte.

Sie wurden schließlich am 25. März geliefert, 6 Tage nach dem ursprünglichen Kostenvoranschlag.
Ich lade Sie ein, Ihre Spam-Mails zu überprüfen, wenn Sie unsere E-Mails nicht erhalten haben. Bei einer professionellen Adresse kann dies leider manchmal passieren.

Unser Kundendienst steht Ihnen außerdem 7 Tage die Woche zur Verfügung.

Wir möchten uns für den verpassten Austausch entschuldigen und danken Ihnen für Ihr Vertrauen und hoffen, dass Ihnen Ihre Lampen gefallen.

Das gesamte Lumitop-Team wünscht Ihnen ein schönes Wochenende.

Hallo Roland, danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung mitzuteilen. Bis bald, das Lumitop-Team.

Hallo Edward, Ihre Bewertung erwärmt unsere Herzen. Bei Lumitop versuchen wir, Ihnen den besten Service zu bieten. Es freut uns zu lesen, dass wir Sie voll zufrieden stellen konnten. Ich freue mich darauf, Sie bald begrüßen zu dürfen. Bis bald, das Lumitop-Team.

Hello Mr Coste,
We are sorry for the delay in delivery, of course beyond our control.
Since the beginning of the sanitary crisis, delivery times are sometimes extended, especially for packages to Asia.
We are nevertheless delighted that you like the lamp.
The Lumitop team wishes you a happy new year 2021.

Hallo Alain, wir haben Ihren Kommentar zur Kenntnis genommen. Die Jieldé-Lampen werden in der Tat von Hand gefertigt, was von Zeit zu Zeit zu leichten Fehlern führen kann.
Der Ring sollte sich leicht von Hand richten lassen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, falls dies nicht der Fall sein sollte.
Wir hoffen, Sie bald wieder auf unserer Website www.lumitop.com begrüßen zu dürfen. Bis bald!

Hallo Laure, das gesamte Team von Lumitop dankt Ihnen für Ihre Nachricht. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen unsere Lampen gefallen haben. Wir hoffen, Sie bald wieder auf www.lumitop.com begrüßen zu dürfen.

Hallo Patricia, danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu sagen.
Die Jieldé-Lampen werden in der Tat auf Bestellung in Frankreich handgefertigt, was eine Frist von 4 bis 5 Wochen erfordert, aber wenn man liebt, zählt man nicht, nicht wahr ;-)
Ich hoffe, Sie haben Verständnis dafür, dass wir es uns im Internet nicht leisten können, Lampen in Produktion zu geben, ohne eine Zahlung bei Auftragserteilung zu erhalten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Bis bald, Ihr Lumitop-Team.

Hallo Herr Richard, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu sagen.
Die Jieldé-Lampen werden in der Tat auf Bestellung in Frankreich handgefertigt, was eine Frist von 4 bis 5 Wochen erfordert, aber wenn man liebt, zählt man nicht, nicht wahr ;-). Bis bald, das Lumitop-Team.