Customer reviews of Lumitop

Dear Nathalie,

Thank you for your feedback. I understand that you had concerns regarding the delivery timeline. Please be aware that the delivery dates were provided upfront for each product and we ensured that these timelines were respected.

At your request, we grouped items from different suppliers into one single order. Shipping to Greece, as you experienced, took less than 10 days. We put our best effort into making sure your order was delivered as swiftly as possible and according to the estimated delivery timeline.

We sincerely apologize if there was any misunderstanding or if the delivery timeline didn't meet your expectations. We always strive to improve our service and value your feedback.

Should you need any further assistance, please do not hesitate to get in touch with us.

Best regards,
Team Lumitop

Lieber Ronan,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns einen Kommentar zu hinterlassen. Wir freuen uns, dass Sie mit dem Produkt, das Sie bestellt haben, zufrieden sind.

Allerdings tut es uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten mit der Lieferung durch Chronopost hatten. Ihr Feedback ist für uns wertvoll, da es uns hilft, die Qualität unserer Dienstleistungen zu verbessern. Wir arbeiten ständig mit unseren Logistikpartnern zusammen, um eine zuverlässige und bequeme Lieferung für unsere Kunden zu gewährleisten, und wir werden Ihr Feedback bei der Verbesserung unseres Service berücksichtigen.

Sollten Sie in Zukunft erneut auf ein solches Problem stoßen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir werden unser Bestes tun, um die Situation so schnell wie möglich zu lösen.

Wir wissen Ihre Geduld und Ihr Verständnis zu schätzen und hoffen, dass Sie bei Ihren zukünftigen Einkäufen weiterhin auf Lumitop vertrauen werden.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Lumitop-Team

Hallo Sylvain,
Es ist möglich, dass ein überfüllter Relais-Punkt die Lieferung an einen anderen, nächstgelegenen Relais-Punkt weiterleitet.
Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung, um eventuelle Lieferprobleme zu lösen und den Spediteur zu kontaktieren.

Wir hoffen, dass Ihre Erfahrungen mit uns insgesamt positiv sind.

Bis bald

Hallo Chantal, Ihre Meinung geht uns sehr zu Herzen. Wir freuen uns darauf, Sie demnächst wiederzusehen und Sie zu Ihrer vollsten Zufriedenheit zu bedienen.

Hello Mr Coste,
We are sorry for the delay in delivery, of course beyond our control.
Since the beginning of the sanitary crisis, delivery times are sometimes extended, especially for packages to Asia.
We are nevertheless delighted that you like the lamp.
The Lumitop team wishes you a happy new year 2021.

Hallo Patricia, danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu sagen.
Die Jieldé-Lampen werden in der Tat auf Bestellung in Frankreich handgefertigt, was eine Frist von 4 bis 5 Wochen erfordert, aber wenn man liebt, zählt man nicht, nicht wahr ;-)
Ich hoffe, Sie haben Verständnis dafür, dass wir es uns im Internet nicht leisten können, Lampen in Produktion zu geben, ohne eine Zahlung bei Auftragserteilung zu erhalten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Bis bald, Ihr Lumitop-Team.