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★★★★★
based on 589 published reviews
★★★★★
based on 589 published reviews
Latest negative customer reviews
1/5
★☆☆☆☆
Several purchases made with no problems and the last purchase. I received children's pants instead of adult pants.
Mess E.
purchased on 08/08/2023
Translated review
Answer from
Moda di Andrea
Dear Sir
You have placed an order for 4 items.
Of the 4 items, 3 are suitable for you.
Concerning the 4th article, as agreed by telephone with my colleagues, we will send you a size S for the pants which were too small.
Sincerely
Moda Customer Service
You have placed an order for 4 items.
Of the 4 items, 3 are suitable for you.
Concerning the 4th article, as agreed by telephone with my colleagues, we will send you a size S for the pants which were too small.
Sincerely
Moda Customer Service
1/5
★☆☆☆☆
I warn against this store. I bought shoes online and received an empty package without ordered shoes. The company is unprofessional and avoids responsibility.
Agnieszka S.
purchased on 20/06/2023
Answer from
Moda di Andrea
Dear Madam,
We are deeply sorry to hear that.
However we gave your package with the shoes inside the box. We checked on our recording camera, and there is no doubt about it.
On UPS side, they are also rejected your theory after their own investigation.
There is nothing that we can do for you.
Regards.
Moda Team
We are deeply sorry to hear that.
However we gave your package with the shoes inside the box. We checked on our recording camera, and there is no doubt about it.
On UPS side, they are also rejected your theory after their own investigation.
There is nothing that we can do for you.
Regards.
Moda Team
1/5
★☆☆☆☆
The product is well wrapped and looks good..original garment and matches the description fits just slightly over...thank you
Alessandro M.
Translated review
Answer from
Moda di Andrea
Bonjour mesdames,
Ce modèle est petit.
Vous pouvez commander une taille au-dessus si vous le souhaitez.
Par contre, nous ne comprenons pas l'évaluation de 1/5.
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
Ce modèle est petit.
Vous pouvez commander une taille au-dessus si vous le souhaitez.
Par contre, nous ne comprenons pas l'évaluation de 1/5.
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
1/5
★☆☆☆☆
Package Has not been sent to me yet
Szymon O.
Translated review
Answer from
Moda di Andrea
Bonjour ,
Votre colis a été livré, voici le numéro de suivi ups : 1ZBF14196836299205
Veuillez supprimer ou modifier votre commentaire.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
Service clientèle
Votre colis a été livré, voici le numéro de suivi ups : 1ZBF14196836299205
Veuillez supprimer ou modifier votre commentaire.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
Service clientèle
1/5
★☆☆☆☆
Pants too big and do not get a reply for exchange
Jens B.
purchased on 09/04/2023
Translated review
Answer from
Moda di Andrea
Nous ne comprenons pas votre avis !
Vous avez reçu une étiquette de retour DHL. Je vous invite à vérifier vos e-mails.
De plus, nos conditions générales de vente stipulent que les retours sont possibles.
Je suppose que vous n'êtes pas satisfait, car nous n'avons pas eu le temps de répondre le jour même à votre message initial.
Cordialement,
Service clientèle
Nous ne comprenons pas votre avis !
Vous avez reçu une étiquette de retour DHL. Je vous invite à vérifier vos e-mails.
De plus, nos conditions générales de vente stipulent que les retours sont possibles.
Je suppose que vous n'êtes pas satisfait, car nous n'avons pas eu le temps de répondre le jour même à votre message initial.
Cordialement,
Service clientèle
1/5
★☆☆☆☆
Everything perfect, fast and efficient
Evaristo B.
purchased on 01/04/2023
Translated review
Answer from
Moda di Andrea
Merci pour votre message, mais si tout est parfait, pourquoi nous avoir donné 1/5 ?
Pouvez-vous modifier votre commentaire s'il vous plaît ?
Merci de votre compréhension.
Pouvez-vous modifier votre commentaire s'il vous plaît ?
Merci de votre compréhension.
1/5
★☆☆☆☆
Package delivered incomplete
Hafida A.
purchased on 27/03/2023
Translated review
Answer from
Moda di Andrea
Bonjour Madame,
Nous sommes désolés d'avoir oublié la poignée de votre sac.
Elle vous sera envoyée prochainement.
Cordialement, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes salutations distinguées.
L'équipe Moda
Nous sommes désolés d'avoir oublié la poignée de votre sac.
Elle vous sera envoyée prochainement.
Cordialement, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes salutations distinguées.
L'équipe Moda
1/5
★☆☆☆☆
My ordered item came in a scuffed box
Keith D.
Translated review
Answer from
Moda di Andrea
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous êtes déçu.
La boîte à chaussures peut être endommagée lors des différents transports.
Cependant, la paire à l'intérieur est parfaite.
Votre avis nous semble extrêmement sévère.
Nous vous prions d'agréer, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous êtes déçu.
La boîte à chaussures peut être endommagée lors des différents transports.
Cependant, la paire à l'intérieur est parfaite.
Votre avis nous semble extrêmement sévère.
Nous vous prions d'agréer, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
1/5
★☆☆☆☆
I ordered a jacquemus bag that I never received! I would like to have the same bag or a refund!
Samantha M.
purchased on 04/03/2023
Translated review
Answer from
Moda di Andrea
Good morning, Madam,
DHL confirms that you have received your package.
You said that you did not receive any call from the deliveryman. However, he called twice on your cell phone, with a conversation of 1 minute 46 seconds at 8:56 a.m., and a second call at 10:20 a.m. for a conversation lasting 26 seconds.
The deliveryman's phone was also in your building at the time of the delivery.
All the proofs have been sent to you.
No refund or exchange will be possible.
Sincerely
Moda Customer Service
DHL confirms that you have received your package.
You said that you did not receive any call from the deliveryman. However, he called twice on your cell phone, with a conversation of 1 minute 46 seconds at 8:56 a.m., and a second call at 10:20 a.m. for a conversation lasting 26 seconds.
The deliveryman's phone was also in your building at the time of the delivery.
All the proofs have been sent to you.
No refund or exchange will be possible.
Sincerely
Moda Customer Service
1/5
★☆☆☆☆
Wrong size received
Walter R.
purchased on 23/02/2023
Translated review
Answer from
Moda di Andrea
Cher monsieur,
Nous sommes désolés de ne pas vous avoir donné entière satisfaction.
Nous avons volontairement envoyé une taille au-dessus pour ce modèle, car il taille très petit.
Nous avons voulu bien faire pour éviter simplement que vous fassiez des allers-retours.
Cordialement
Service client Moda
Nous sommes désolés de ne pas vous avoir donné entière satisfaction.
Nous avons volontairement envoyé une taille au-dessus pour ce modèle, car il taille très petit.
Nous avons voulu bien faire pour éviter simplement que vous fassiez des allers-retours.
Cordialement
Service client Moda
1/5
★☆☆☆☆
There is a mark on the front of the shoes but i have to put up with it because they are for a wedding.... They should of checked them before sending them at the price they were... Very disappointed
Paul B.
purchased on 15/11/2022
Answer from
Moda di Andrea
Dear Sir,
We are sorry for the problem.
Unfortunately, we don't know what you are talking about. Can you send us pictures of the problem in question on our mailbox?
Best regards
Customer service
We are sorry for the problem.
Unfortunately, we don't know what you are talking about. Can you send us pictures of the problem in question on our mailbox?
Best regards
Customer service
1/5
★☆☆☆☆
The item is defect and I had to return it! Should not sell items that are clearly damaged in store.
Fahimeh L.
purchased on 06/02/2022
Answer from
Moda di Andrea
Dear Madam,
We are sorry to hear that you are not satisfied with your order.
All our items are brand new , however some items are tried in our store in Paris and it can results with some marks on the insole for the shoes as example.
Best regards
Moda Team
We are sorry to hear that you are not satisfied with your order.
All our items are brand new , however some items are tried in our store in Paris and it can results with some marks on the insole for the shoes as example.
Best regards
Moda Team