Lumitop Overall rating

9.79/10
★★★★★
based on 420 published reviews 10 1

Latest negative customer reviews

1/5
★☆☆☆☆
Hello. 2 items ordered. I've been waiting for 2 months to receive them. The supplier of Lumitop itself is certainly late. But apart from an email announcing the delay a few days after the order, we received no information for 2 months. And suddenly a notice of shipment. So the follow-up is a bit defective. Good day to you.
Answer from Lumitop :
Hallo Herr Farkas,

Die Jieldé-Lampen benötigen in der Tat eine Herstellungszeit von etwa 6 Wochen.
Wir haben Ihnen am 03. Februar einen Termin für die Abreise vom Workshop geschickt, der für den 19. März angekündigt war.
Dieser E-Mail wurde noch am 3. Februar eine weitere Mitteilung beigefügt, in der Sie darüber informiert wurden, dass sich die Verzögerung aufgrund der gegenwärtigen Gesundheitskrise um ein bis zwei Wochen verlängern könnte.

Sie wurden schließlich am 25. März geliefert, 6 Tage nach dem ursprünglichen Kostenvoranschlag.
Ich lade Sie ein, Ihre Spam-Mails zu überprüfen, wenn Sie unsere E-Mails nicht erhalten haben. Bei einer professionellen Adresse kann dies leider manchmal passieren.

Unser Kundendienst steht Ihnen außerdem 7 Tage die Woche zur Verfügung.

Wir möchten uns für den verpassten Austausch entschuldigen und danken Ihnen für Ihr Vertrauen und hoffen, dass Ihnen Ihre Lampen gefallen.

Das gesamte Lumitop-Team wünscht Ihnen ein schönes Wochenende.
1/5
★☆☆☆☆
Despite my calls and emails, my order could not appear in my history.
Answer from Lumitop :
Hello, Mr. Martino,

We have done our best to make your order appear in the history. A problem in the system base of the site prevented us from doing so, of course against our will.

We have done our best to answer you, to inform and communicate the information necessary for your order.
If this is not the case, we remain at your disposal for any information you may require.

We have now solved this technical problem on the new customer accounts, it is simply impossible for us technically to retrieve your order history, this is unfortunately sometimes the vagaries of the computer.

Thank you for your understanding
Sincerely
The Lumitop team