/5
★★★★☆
based on 36979 reviews published
★★★★☆
based on 36979 reviews published
Latest customer reviews
5
/5
★★★★★
Thank you to 1001 model kits for the Supermarine S6 seaplane kit I ordered. Every thing came as described and was delivered safely by Hermes. I will look forward to building this kit as I have not built one of these before. Thanks to all concerned for a great service.
Verified Buyer
purchased on 10/12/2020
5
/5
★★★★★
Have ordered twice with this company. Awaiting the second order now. First time of ordering from out of England. First order arrived well packaged and in good time. Will definitely use them again.
Verified Buyer
purchased on 10/12/2020
5
/5
★★★★★
Good to deal with
Verified Buyer
purchased on 10/12/2020
1
/5
★☆☆☆☆
My experience so far is to select and pay for goods which are not then delivered. The delivery company Hermes failed to find our address which has been here for 40 years and returned the item to you. I suggest you find a reliable delivery company and either return our money or provided the goods. Update Still had no contact from customer service as promised. But have had 2 deliveries today from Hermes via separate companies with no problems! How long is a couple of days replying to me? This is a Christmas present and it will be difficult to explain why someone has got nothing from me on Xmas day.
Verified Buyer
purchased on 10/12/2020
1
/5
★☆☆☆☆
Vreselijke communcatie en geen duidelijk inzicht in leveringen Product bleek na 3 weken niet op voorraad te wezen/ niet leverbaar te zijn waarbij eerder verteld werd dat het onderweg was en de week na besteldatum zou worden verzonden. Helaas is de webshop onbereikbaar per telefoon en krijg je vreemde half franse e-mails terug wanneer je contact zoekt. Nu bleek dat mijn bestelde product niet geleverd kon worden kreeg ik eerst een mail met 3 opties: annuleren en geld retour, een credit of een alternatief product. Na gemaild te hebben dat ik de order graag gecancelled zie en mijn geld retour krijg. Vervolgens komt er een nieuwe mail binnen waarbij de optie tot terugbetaling van de bestelde goederen is weggehaald maar geen response op mijn eerder gestuurde e-mail.. beetje apart. Al met al tot dusver een slechte ervaring en mijn geld nog niet retour ik vermoed dat dit een ongoing story gaat worden gezien het stroeve verloop tot nu. Mochten de zaken binnen korte termijn netjes en correct worden opgelost pas ik uiteraard mijn review hiernaar aan.
Verified Buyer
purchased on 10/12/2020
Answer from 1001hobbies
Goedemorgen, meneer, Wij betreuren dit incident en vragen u te geloven dat dit soort incidenten voor ons zeer onaangenaam is. Wij informeren u dat de klantenservice zo snel mogelijk contact met u zal opnemen. Met vriendelijke groet, 1001hobbies klantenservice.
1
/5
★☆☆☆☆
I'm very disappointed - I placed my order on November 6 and still haven't received anything, even though it was supposed to have been shipped on the 18th.
Acheteur Vérifié
purchased on 10/12/2020
Translated review
5
/5
★★★★★
Fast and careful delivery
Acheteur Vérifié
purchased on 10/12/2020
Translated review
5
/5
★★★★★
Fast delivery
Acheteur Vérifié
purchased on 10/12/2020
Translated review
3
/5
★★★☆☆
Very slow delivery
Acheteur Vérifié
purchased on 10/12/2020
Translated review
5
/5
★★★★★
Very good order quickly shipped and a lot of ch
Acheteur Vérifié
purchased on 10/12/2020
Translated review
1
/5
★☆☆☆☆
More than a week to prepare a parcel I've never seen that anywhere else. It's cheaper and just as fast to ship to China.
Acheteur Vérifié
purchased on 10/12/2020
Translated review
5
/5
★★★★★
Bonjour oui toujours satisfait de vos services !!!!!! Good luck to all the team and I hope to order soon on your site !!!!! Despite the dispute I wish you all a happy new year.... cordial
Acheteur Vérifié
purchased on 10/12/2020
Translated review
3
/5
★★★☆☆
No problem with the order but the delivery took far too long. More than a month is not right...
Acheteur Vérifié
purchased on 10/12/2020
Translated review
5
/5
★★★★★
I am very satisfied. Fast and careful delivery
Acheteur Vérifié
purchased on 10/12/2020
Translated review
5
/5
★★★★★
Competitive price and on-time delivery
Acheteur Vérifié
purchased on 10/12/2020
Translated review
4
/5
★★★★☆
I'd like to come back to my previous negative review. The after-sales service contacted me on 2 occasions to try and find a solution with their supplier for the missing parts. I appreciate this commercial approach and hope that it will help me to find a solution.
Acheteur Vérifié
purchased on 10/12/2020
Translated review
5
/5
★★★★★
Neat packaging and very fast shipping. This product lives up to my expectations. The quality is spot on.
Acheteur Vérifié
purchased on 10/12/2020
Translated review
5
/5
★★★★★
Fast delivery
Acheteur Vérifié
purchased on 10/12/2020
Translated review
1
/5
★☆☆☆☆
Well still nothing received my note should be slightly higher if I receive my order by December 11 but do not expect sparks!!!! That aside, disappointed for a 1
Acheteur Vérifié
purchased on 10/12/2020
Translated review
2
/5
★★☆☆☆
I'm giving it 2 stars because the product seems fine, but the packaging needs to be improved! A huge cardboard box for 1 small box lost in the middle of plastics is excessive and not environmentally friendly.
Acheteur Vérifié
purchased on 10/12/2020
Translated review
5
/5
★★★★★
No problems at all. Delivery on time
Acheteur Vérifié
purchased on 10/12/2020
Translated review
5
/5
★★★★★
Product bleek na 3 weken niet op voorraad te wezen/ niet leverbaar te zijn waarbij eerder verteld werd dat het onderweg was en de week na besteldatum zou worden verzonden. Helaas is de webshop onbereikbaar per telefoon en krijg je vreemde half franse e-mails terug wanneer je contact zoekt. Nu bleek dat mijn bestelde product niet geleverd kon worden kreeg ik eerst een mail met 3 opties: annuleren en geld retour een credit of een alternatief product. Na gemaild te hebben dat ik de order graag gecancelled zie en mijn geld retour krijg. Vervolgens komt er een nieuwe mail binnen waarbij de optie tot terugbetaling van de bestelde goederen is weggehaald maar geen response op mijn eerder gestuurde e-mail.. beetje apart. Al met al tot dusver een slechte ervaring en mijn geld nog niet retour ik vermoed dat dit een ongoing story gaat worden gezien het stroeve verloop tot nu. Mochten de zaken binnen korte termijn netjes en correct worden opgelost pas ik uiteraard mijn review hiernaar aan.
Verified Buyer
purchased on 10/12/2020
5
/5
★★★★★
Everything went well. Thank you very much.
Verifizierter Käufer
purchased on 10/12/2020
Translated review
2
/5
★★☆☆☆
I was sent a voucher with a 5% discount by email for my late delivery. I then wanted to place a new order and claim the discount. The discount code cannot be entered or is not known at 1001hobbies. So no new order as the 5% discount promise cannot be claimed. Promises alone are not enough - they should also be kept.
Verifizierter Käufer
purchased on 10/12/2020
Translated review
1
/5
★☆☆☆☆
Vreselijke communcatie en geen duidelijk inzicht in leveringen Product bleek na 3 weken niet op voorraad te wezen/ niet leverbaar te zijn waarbij eerder verteld werd dat het onderweg was en de week na besteldatum zou worden verzonden. Helaas is de webshop onbereikbaar per telefoon en krijg je vreemde half franse e-mails terug wanneer je contact zoekt. Nu bleek dat mijn bestelde product niet geleverd kon worden kreeg ik eerst een mail met 3 opties: annuleren en geld retour, een credit of een alternatief product. Na gemaild te hebben dat ik de order graag gecancelled zie en mijn geld retour krijg. Vervolgens komt er een nieuwe mail binnen waarbij de optie tot terugbetaling van de bestelde goederen is weggehaald maar geen response op mijn eerder gestuurde e-mail.. beetje apart. Al met al tot dusver een slechte ervaring en mijn geld nog niet retour ik vermoed dat dit een ongoing story gaat worden gezien het stroeve verloop tot nu. Mochten de zaken binnen korte termijn netjes en correct worden opgelost pas ik uiteraard mijn review hiernaar aan.
Acheteur Vérifié
purchased on 10/12/2020
Translated review
Answer from 1001hobbies
Goedemorgen, meneer, Wij betreuren dit incident en vragen u te geloven dat dit soort incidenten voor ons zeer onaangenaam is. Wij informen u dat de klantenservice zo snel mogelijk contact met u zal opnemen. Met vriendelijke groet, 1001hobbies klantenservice.
1
/5
★☆☆☆☆
The package "preparation" took 10 days (!) although the goods were in stock. Two small recipients and 4 plastic tubes. The goods were then registered with DHL for 3 days. After a total of 16 days I received the goods in an A4 envelope. You are repeatedly put off. Very bad store. If you can no longer manage the orders, give other delivery times or block the purchases. This was the first and also the last time I ordered something here. One star is still too much rather 3 minus stars. By the way, you can delete the telephone number on your website. You can't reach anyone after the electronic announcement the call is ended. You can keep the €5 voucher sent by e-mail. Normally I should receive the total amount paid from you as I am extremely late. UPDATE: It has now been 5 days since 1001Hobbies sent me the email below in response to my review saying that they would get back to me immediately. Nobody has contacted me. What a store.
Verifizierter Käufer
purchased on 10/12/2020
Translated review
1
/5
★☆☆☆☆
On 15-11-2020 I placed an order and today 10-12-2020 I still have not received it. In the post office in the tracking of the shipment they say that it is preregistered the day 26-11-2020 which means that they have not yet delivered the package at the post office. Very bad fatal a d
Comprador Verificado
purchased on 10/12/2020
Translated review
3
/5
★★★☆☆
I can't write a review when I haven't… I can't write a review when I haven't received my order
Verified Buyer
purchased on 09/12/2020
Answer from 1001hobbies
Mr. Dixon, Thank you for your feedback. We inform you that your package is in transit and has just arrived in the US country. Thank you for your patience, We wish you a merry Christmas and a happy new year. Yours sincerely, Customer care
2
/5
★★☆☆☆
Incredibly slow.I am still waiting for… Incredibly slow.I am still waiting for the Chinese battle tank I ordered in early November.
Verified Buyer
purchased on 09/12/2020
Answer from 1001hobbies
Mr. Christie, Thank you for your feedback. We inform you that we have opened an inquiry with our carrier who will get back to you as soon as possible. We thank you for your patience We wish you a merry Christmas and a happy new year. Yours sincerely, Laure
1
/5
★☆☆☆☆
Incredibly slow.I am still waiting for the Chinese battle tank I ordered in early November.
Verified Buyer
purchased on 09/12/2020